【劳动与社会保障】《绩效管理》教学大纲

《绩效管理》教学大纲

Performance Management

课程编码: 23A07013 学分： 2 课程类别： 专业基础课

计划学时：32 其中讲课：32 实验或实践：0 上机：0

适用专业：劳动与社会保障

推荐教材：

赫尔曼·阿吉斯：《绩效管理》（第三版），中国人民大学出版社，2013年

参考书目：

1. 付亚和，许玉林：主编《绩效管理》（第三版），复旦大学出版社，2014年

2.方振邦：《绩效管理》，中国人民大学出版社，2015年

课程的教学目的与任务

本课程是一门理论性和实践性极强的课程，教学目的是：系统地介绍和讲解绩效管理原理和方法，并立足于本课程应用性强的特点，理论联系实际，通过案例分析和实际问题的解析来强化本课程的核心内容，完成本课程的教学任务和基本要求。

本课程的教学任务是：通过本课程的学习，使学生能够对绩效管理的基本内容有基本的了解；掌握绩效管理的基本概念、理论、过程和方法，并学会运用这些理论、方法解决组织绩效管理中存在的问题，最终能够胜任企业、事业单位的绩效管理工作。

课程的基本要求

1.过对绩效管理相关知识的学习，要深入理解和掌握绩效管理的基本原理和方法，理解和掌握绩效管理在人力资源管理中所扮演的角色。

2.通过案例分析与角色扮演等方式，要切实掌握和分析绩效管理过程中遇到的实际问题，从而具备解决实际问题的能力，提高认识复杂的绩效问题的水平，比较深刻而准确地把握绩效管理的相关内容。

各章节授课内容、教学方法及学时分配建议（含课内实验）

第一章 绪论 建议学时：2

[教学目的与要求]通过本章的学习，正确把握绩效管理的含义，了解绩效管理的对象和内容，认识绩效管理的基本现状，明确绩效管理的重要性及意义。

[教学重点与难点]绩效管理的对象及内容。

[授 课 方 法]课堂讲授。

[授 课 内 容]

一、认识这门课程

二、为什么要学习这门课程？

三、如何才能学好这门课程？

四、绩效管理的实践现状

第二章 绩效管理与报酬体系 建议学时：2

[教学目的与要求] 通过本章的学习，正确把握绩效管理的定义，绩效管理在人力资源管理中的地位，熟悉其与其他人力资源板块的关系，掌握人力资源管理的六大板块，全面认识绩效管理中得薪酬体系，了解绩效管理的组织体系以及绩效管理体系对组织的影响。

[教学重点与难点]绩效管理的组织体系、薪酬体系的定义、绩效管理与其他人力资源管理板块的关系。

[授 课 方 法] 课堂讲授。

[授 课 内 容]

一、绩效管理的定义

二、绩效管理对组织的贡献

三、糟糕的绩效管理体系给组织带来的不利或危害

四、薪酬体系的定义

五、绩效管理的目的和作用

六、理想的绩效管理体系具备的特征

七、绩效管理与其他人力资源管理和开发活动的整合

第三章 绩效管理过程 建议学时：2

[教学目的与要求] 通过本章的学习，熟练掌握职位分析的方法，学会撰写职位说明书；了解绩效计划中行为和结果的区别以及在绩效管理中二者的重要性；理解员工和管理者在绩效执行阶段、绩效评价结果各自需要承担的责任；认识到绩效评价面谈会涉及到员工的过去、现在和未来；了解绩效计划与绩效计划的更新和重新签订之间的相似之处；学会创建以结果为导向以及以行为为导向的绩效标准。

[教学重点与难点] 职位分析、撰写职位说明书，员工及管理者职责、绩效评价会议。

[授 课 方 法] 课堂讲授加小组案例讨论。

[授 课 内 容]

一、前提条件

二、绩效计划

三、绩效执行

四、绩效评价

五、绩效反馈

六、绩效计划的更新和重新签订

第四章 绩效管理与战略规划 建议学时：2

[教学目的与要求]通过本章的学习，能够给出战略规划的定义及其总体目标；描述一项战略规划所要达到的各种目的；了解如何制定一个组织的战略规划；完成一项环境分析；了解差距分析是如 何知道一个组织确立自己使命的；了解组织和其下属的部门或业务单元的使命、愿景、目标以及战略之间的关系；解释为什么职位描述必须与一个组织和部门的战略规划联系在一起的；理解战略规划是如何决定一个组织在设计绩效管理体系时所作出的各种相关选择的。

[教学重点与难点]战略规划的具体目的、绩效管理与战略规划的连接、战略规划的制定、职位描述。

[授 课 方 法]课堂讲授与研讨。

[授 课 内 容]

一、战略规划的定义和目的

二、将绩效管理与战略规划连接的过程

三、获得支持

第五章 绩效的界定及其衡量方法选择 建议学时：4

[教学目的与要求] 通过本章的学习，了解绩效是什么；理解绩效的可评估性及多维性；识别决定绩效的各种因素；设计一套包括任务绩效和周边绩效在内的绩效管理体系。

[教学重点与难点] 绩效的决定因素、绩效维度、衡量绩效的方法。

[授 课 方 法] 课堂讲授与研讨。

[授 课 内 容]

一、界定绩效

二、绩效的决定因素

三、绩效维度

四、衡量绩效的方法

第六章 绩效信息的收集 建议学时：4

[教学目的与要求] 通过本章的学习，学会设计有效的绩效评价表格；能够基于在绩效评价表格中获得的信息确定员工的绩效总分；知道如何处理运用不同绩效信息来源对同一位员工进行绩效评价时可能存在的意见分歧问题；理解导致绩效评价分数被抬高或压低的心理机制。

[教学重点与难点]绩效评价会议、绩效评价周期、评价者动机模型。

[授 课 方 法] 课堂讲授与研讨。

[授 课 内 容]

一、绩效评价表格

二、绩效评价表格的特征

三、确定总的绩效评价标准

四、绩效评价周期和绩效会议的次数

五、应该由谁来提供绩效信息

六、通过评价者培训来预防绩效评价信息的歪曲

第七章 绩效管理体系的实施 建议学时：4

[教学目的与要求]通过本章的学习，理解在启动绩效管理体系之前，必须完成的几个关键步骤；能够熟练设计一项沟通计划、两个层次的申诉程序；可以顺利实施一套培训课程；理解在整个组织范围内实施一套绩效体系之前首先做一个试点测试的重要性。

[教学重点与难点] 申诉程序、评价者误差、试点测试。

[授 课 方 法] 课堂讲授与研讨。

[授 课 内 容]

一、准备

二、沟通计划

三、申诉程序

四、为获得必要的技能而开设的培训课程

五、试点测试

六、持续监控和评价

第八章 绩效管理与员工开发 建议学时：4

[教学目的与要求] 通过本章的学习，理解开发计划的重要性；并且能够设计一项高质量的开发计划；理解直接上级在设计和执行一项员工开发计划时所扮演何种角色；掌握360度反馈体系的好处与坏处并且可以对一套360度反馈体系进行评价。

[教学重点与难点] 个人开发计划、360度反馈体系。

[授 课 方 法]课堂讲授与研讨。

[授 课 内 容]

一、个人开发计划

二、直接上级所扮演的角色

三、360度反馈体系

第九章 绩效管理技能 建议学时：4

[教学目的与要求] 通过本章的学习，理解绩效辅导的概念并描述其主要职能；知道管理者在进行绩效辅导的过程中需要表现出哪些方面的行为；理解一位管理者的个性和行为偏好会影响其绩效辅导风格；理解自己的绩效风格；能够熟练描述绩效辅导的流程及其构成内容；深刻理解绩效评价面谈需要达到的若干目的以及绩效评价面谈的不同类型。

[教学重点与难点] 绩效辅导流程、绩效面谈。

[授 课 方 法]课堂讲授与研讨。

[授 课 内 容]

一、绩效辅导

二、绩效辅导风格

三、绩效辅导流程

四、绩效评价面谈

第十章 绩效评价方法 建议学时：4

[教学目的与要求] 通过本章的学习，对绩效评价方法有一个全面的了解，重点掌握几种常用的绩效评价方法，熟练运用各种绩效评价方法解决实际问题。

[教学重点与难点] 相对评价体系、绝对评价体系、目标管理。

[授 课 方 法]课堂讲授与研讨。

[授 课 内 容]

一、相对评价体系

二、绝对评价体系

三、目标管理法

撰稿人：辛瑞萍 审核人：朱丽敏