《工业社会工作》教学大纲
IndustrialSocialWork
课程编码：23A08022 学分：3.0 课程类别：专业任选课
计划学时：48 其中讲课：48 实验或实践：0 上机：0
适用专业：社会工作
推荐教材：
周沛：《企业社会工作》，复旦大学出版社，2010年
参考书目：
钱宁：《工业社会工作》，高等教育出版社，2009年
课程的教学目的与任务
本课程的教学目的是使学生了解工业社会工作的历史、我国工业社会工作的发展概况，学会理性思考并有针对性地开展工作，在维护员工权益、增进职工福利的基础上，激发劳动者积极性，提高企业绩效。
主要任务是系统讲授工业社会工作的概念与理论，过程与实务等，使学生掌握社会工作介入员工福利、职业生涯、情绪疏导、工作压力与应对、心理危机干预、人际关系协调等实务领域的理念、知识与方法，提升实务能力。
课程的基本要求
1.掌握工业社会工作的基本知识与方法，了解工业社会工作的过程及其相关理论。
2.学会运用工业社会工作实务的理念、知识、方法和技巧，开展员工福利、职业生涯、情绪管理、闲暇生活、劳动冲突和企业社会责任等服务。紧密联系实际，提高分析问题、解决问题的能力。
3.考核方式：课程成绩采取考试方式，成绩由平时成绩和期末成绩两部分构成。其中，平时成绩占30%，期末成绩占70%。
各章节授课内容、教学方法及学时分配建议（含课内实验）
第一章 工业社会工作概述 建议学时：8
[教学目的与要求] 开展工业社会工作的必要性，理解工业社工的概念，明确工业社会工作的服务系统、服务领域与对象；工业社会工作的功能、服务角色、伦理原则与伦理困境，掌握工业社工的服务模式、介入路径。
[教学重点与难点] 开展工业社会工作的必要性、工业社会工作概念的理解、工业社会工作的功能、工业社会工作的伦理、工业社会工作服务模式、针对不同服务对象社工扮演的角色。
[授 课 方 法]以课堂讲授为主，课堂讨论和课下自学为辅。
[授 课 内 容]
第一节 工业社会工作概念的界定
一、对工业社会工作的多种解释
二、工业社会工作的定义
三、开展工业社会工作的必要性
四、工业社会工作目标与特征
第二节 工业社工服务对象系统、介入模式与方法
一、工业社会工作的服务对象
二、工业社会工作服务模式
三、工业社会工作的理念
四、工业社会工作服务模式包含的主要内容
五、工业社会工作的功能
六、工业社会工作服务体系
第三节 工业社会工作的角色与伦理
一、工业社会工作的服务角色
二、工业社会工作者的伦理守则
三、工业社会工作的伦理困境
第二章 工业社会工作的发展概述 建议学时：4
[教学目的与要求] 了解工业社工兴起的历史条件，明确工业社工的发展现状，懂得工业社工介入职业制度的意义。把握工业社工的发展的动向，理清工业社会工作发展的脉络。
[教学重点与难点] 工业社会工作兴起的历史条件、工业社会工作发展的现状。
第一节 美国的工业社会工作
一、工业社会工作的产生
二、工业社会工作的发展
三、美国工业社会工作成熟的主要标志
第二节我国港台地区的工业社会工作
一、台湾的工业社会工作的发展历程
二、香港的工业社会工作
三、港台地区工业社会工作的发展经验
四、大陆地区的工业社会工作
第三章 员工福利服务 建议学时：10
[教学目的与要求] 了解员工福利的内涵，把握员工福利发展的来龙去脉及未来的发展趋势，明晰员工福利的基本架构、主要项目，掌握社会工作介入员工福利的手法。
[教学重点与难点]法定福利与非法定福利、员工帮助计划、企业员工福利、社会工作介入福利手法。
[授 课 方 法] 以课堂讲授为主，课堂讨论和课下自学为辅。
第一节 员工福利概述
一、西方国家员工福利的界定
二、我国关于员工福利的界定
三、员工福利与社会福利的区别与联系
四、员工福利的类型
五、员工福利的历史发展及未来趋势
第二节 员工福利结构与主要项目
一、法定福利
二、非法定福利
第三节 员工福利服务手法
一、企业社会工作介入法定福利服务
二、企业社会工作介入非法定福利服务
三、员工福利方案（计划）的设计、实施与管理
四、企业社工在员工福利服务中的角色定位
第四章 员工职业生涯服务 建议学时：8
[教学目的与要求]了解员工职业生涯的发展脉络，熟悉并掌握职业生涯规划的有关理论，理解作为职业生涯规划的步骤，懂得个人如何进行职业生涯周期管理；掌握组织职业生涯规划与管理的实施步骤与方法；组织职业生涯计划工作的内容与开展要点等。
[教学重点与难点] 职业生涯规划的有关理论、组织职业生涯规划与管理的实施步骤与方法、组织职业生涯计划工作的内容与开展要点。
第一节 职业生涯规划概述
一、职业生涯规划的基本概念
二、职业生涯规划的影响因素
第二节 组织职业生涯规划
一、组织中员工职业生涯规划的意义
二、如何进行组织中的员工职业生涯服务
三、企业社会工作之员工职业生涯服务领域
第三节 员工职业生涯规划方案
一、员工职业生涯规划与辅导
二、制定职业生涯规划方案的原则
第五章 员工情绪管理 建议学时：10
[教学目的与要求]认识对员工情绪管理的意义与价值，学习在社会工作专业理念指导下，运用专业的技术与方法认识、评估员工的情绪，采取合理的介入措施，帮助员工疏导情绪、平衡家庭与工作的冲突，化解危机、应对压力，改善人际关系。
[教学重点与难点]情绪疏导方法、理性情绪疗法、辩证行为疗法、危机干预方法及注意事项、工作压力的应对方法、人际关系协调方法等。
第一节 情绪压力与应对策略
一、情绪的概念及种类
二、情绪的功能
三、情绪调节与压力应对
第二节 工作—家庭平衡计划
一、工作—家庭关系理论
二、工作家庭失衡的原因
三、工作家庭平衡计划的内容
第三节 心理危机干预
一、危机的概述
二、危机干预
三、危机干预的步骤
四、心理危机干预的原则
五、心理危机干预的注意事项
六、心理危机干预时的“为”与“不为”
第四节 人际关系协调
一、人际关系的含义与作用
二、人际关系协调的原则
三、人际关系协调的方法
第六章 员工闲暇生活 建议学时：8
[教学目的与要求] 了解闲暇生活对员工全面发展的重要意义，理解有关闲暇的理论与闲暇的历史变迁，针对不同员工群体设计闲暇活动。
[教学重点与难点] 员工闲暇生活的意义，闲暇的理论，不同层次群体的闲暇活动，工业社会工作在企业层面、个体层面介入闲暇活动。
第一节 闲暇的概念与意义
一、闲暇的含义
二、职工闲暇生活的意义
第二节 有关闲暇的理论与闲暇的历史变迁
一、与闲暇有关的理论
二、闲暇的历史变迁
第三节 闲暇活动的类型和不同员工群体的闲暇活动
一、员工闲暇活动的类型
二、闲暇活动的层次
三、不同员工群体的闲暇
第四节 工业社会工作与员工闲暇
一、工业社会工作在企业层面的介入
二、工业社会工作在个体层面的介入
撰稿人：李宗华 审核人：赵宝爱
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